Commande

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Termes et conditions

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A propos

Wildly est une plateforme qui permet de découvrir la nature Tunisienne d’une façon unique et de réserver des expériences écotouristiques.

www.Wildly.tn vous permet en plus de réserver votre matériel Outdoor.

Nous sommes une start-up Tunisienne fondée en 2020 avec pour objectif la promotion de l’écotourisme en Tunisie.

Toutes les expériences proposées sont respectueuses de la nature et leurs environnement.

En utilisant notre application vous devrez vous engager à respecter les endroits que vous visiter et les hôtes qui proposent leurs expériences.

Centre d’aide

Si vous avez une question sur le fonctionnement de notre application, sur un endroit ou une expérience ou si vous avez besoin d’aide pour programmer votre escapade, contacter nous à travers notre mail : contact@wildly.tn

Politique d’annulation

Les réservations d’expériences Wildly faites au plus tard 1 jour avant la date voulue sont couvertes par la politique et peuvent être annulées avant l’arrivée. Lors de l’annulation d’une réservation, les voyageurs disposent d’options d’annulation et de remboursement et les hôtes peuvent annuler sans frais ni incidence. Wildly effectuera un remboursement si le paiement a été effectué en ligne ou émettra un crédit voyage incluant tous les frais de service pour les annulations couvertes. Afin de pouvoir annuler en vertu de cette politique, vous devrez attester des faits ou fournir les pièces justificatives de votre cas de force majeure.

Les annulations seront traitées conformément à la couverture des cas de force majeure en vigueur au moment de la demande, et les réservations déjà annulées ne seront pas réévaluées.

Si une réservation a déjà commencé (la date et l’heure d’arrivée sont déjà passées), le cas de force majeure ne s’applique pas.

Termes et confidentialité

Wildly a rédigé la présente charte sur la protection car nous avons attachons une grande importance à votre droit à une vie privée. La présente charte prend effet à compter du 30 mars 2022 et régit la collecte et l’utilisation d’informations à caractère personnel opérées sur l’ensemble de ce Site à ou après cette date.

La présente charte décrit les différentes catégories d’informations recueillies par Wildly auprès de ses utilisateurs et leur mode d’utilisation. Avant de nous communiquer des informations à caractère personnel, veuillez procéder à la lecture attentive de cette charte. En utilisant cette application, vous acceptez que Wildly utilise les informations à caractère personnel vous concernant conformément à la présente charte. Si vous n’acceptez pas les modalités de cette charte, veuillez ne pas utiliser cete Application . Si vous avez des questions sur cette charte, envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante : contact@wildly.tn.

Les informations que nous recueillons.

1. Les utilisateurs non inscrits

Nous vous encourageons à vous inscrire afin de pouvoir profiter des nombreuses options de personnalisation de Wildly. Cependant, vous pourriez décider de ne pas vous inscrire et de bénéficier de tout les éléments de notre Site wildly.tn pour lequel aucune inscription n’est requise.

Si vous ne vous inscrivez pas, nous ne collecterons alors que des informations limitées à votre sujet. Nous enregistrons votre adresse IP pour que vous puissiez bénéficier d’une aide en matière de diagnostic sur les problèmes rencontrés par notre serveur, pour administrer notre Site et pour assurer le suivi des statistiques d’utilisation. Selon que vous vous connectez à notre Site au moyen d’une connexion Internet permanente (comme par exemple un modem câble ou l’ADSL) ou bien d’une connexion par ligne commutée (de type AOL ou Earthlink par exemple), votre adresse IP peut être différente à chacune de vos visites ou rester la même. Quoi qu’il en soit, il nous serait extrêmement difficile de vous identifier au moyen de votre adresse IP et nous n’essayons pas de le faire. Si vous arrivez sur notre Site en cliquant sur un lien ou une publicité figurant sur un autre site, cette information est également enregistrée par nos soins. Ceci nous aide à valoriser au maximum notre présence sur Internet et à comprendre les centres d’intérêts de nos utilisateurs. L’ensemble de ces informations ne sont recueillies et utilisées que de manière globale, c’est-à-dire qu’elles sont enregistrées dans notre banque de données à partir de laquelle nous pourrons les utiliser pour établir des rapports à caractère général sur nos visiteurs, mais non des rapports sur nos visiteurs individuels.

Nous plaçons aussi un petit fichier connu sous le nom de « cookie » sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie peut contenir des informations nous permettant d’assurer le suivi de votre parcours sur notre Site et de déterminer si vous nous avez déjà rendu visite. Cependant, à moins que vous ne vous inscriviez auprès de Wildly, il ne contient pas d’informations à caractère personnel qui nous permettraient de vous identifier. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour lire des données stockées sur votre disque dur et ne peuvent pas extraire des informations d’autres cookies créés par d’autres sites Internet. Nous utilisons les cookies pour nous aider à comprendre comment nos visiteurs utilisent notre Site et pour nous aider à améliorer ce dernier. Vous pouvez refuser l’installation d’un cookie de notre part en observant les procédures spécifiques à votre navigateur Internet. Cependant, si vous refusez ce cookie, vous constaterez peut-être que votre navigateur ne fonctionne pas correctement lorsque vous consultez non seulement notre Site, mais encore d’autres sites Internet. Veuillez noter que dans la mesure où les cookies ne nous donnent pas d’informations nous permettant de vous identifier, nous vous conseillons de nous permettre d’en placer un sur votre ordinateur afin que vous puissiez profiter pleinement des options de notre Site. Si vous consultez notre Site en passant par un « clic publicitaire » depuis un site exploité par l’un de nos partenaires et que vous êtes inscrit auprès de celui-ci, il se peut alors que certaines des informations vous concernant que vous aurez fournies au partenaire en question nous soient transmises. Nous vous recommandons de passer en revue la charte de protection de la vie privée du site Internet à partir duquel vous avez atteint notre Site pour savoir quelles informations ont été recueillies et quel type d’utilisation vous avez autorisé notre partenaire à en faire. Cependant, indépendamment de la nature des informations nous ayant été communiquées, nous ne les conservons pas, sauf si vous vous êtes inscrit auprès de Wildly.

2. Utilisateurs inscrits

Si vous choisissez de vous inscrire auprès de Wildly, vous serez en mesure d’ajouter des éléments à notre Site et application. Par exemple, vous pourrez y publier vos propres récits de voyage et participer à nos forums de discussion. Vous aurez également la possibilité d’envoyer par courriel des contenus Wildly à votre adresse ainsi qu’à l’adresse de tiers. En outre, vous pourrez profiter de la faculté qui vous sera offerte de personnaliser votre expérience du site/appli Wildly. Vous bénéficierez de plus en plus d’avantages liés à votre inscription au fur et à mesure que nous apprendrons à vous connaître et que nous introduirons des nouvelles options. Nous vous encourageons à vous inscrire pour pouvoir découvrir la totalité de ce que Wildly peut vous offrir !

Si vous vous inscrivez auprès de Willdy, nous recueillerons à votre sujet des informations à caractère personnel en plus des informations non personnelles décrites ci-dessus. Ces informations à caractère personnel pourront comprendre les informations que vous saisissez manuellement en remplissant nos formulaires, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos préférences en matière de voyages, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ou les coordonnées d’autres personnes. Nous pouvons conserver l’ensemble ou une partie de ces informations dans un fichier « cookie » placé sur votre disque dur, pour que notre système puisse vous reconnaître chaque fois que vous consultez notre Site. De cette manière, nous pouvons sauvegarder vos préférences d’une visite à l’autre et personnaliser votre navigation sans que vous n’ayez à vous enregistrer sur notre Site à chaque fois que vous le consultez. Afin d’améliorer les services et notre degré de personnalisation, nous pouvons ponctuellement obtenir, en toute légalité, auprès d’autres sources tierces indépendantes, des informations vous concernant et les ajouter à vos informations d’inscription. De plus, le personnel autorisé de Wildly peut mettre à jour les informations d’inscription vous concernant pour que celles-ci reflètent correctement toute nouvelle information contenue dans les communications que vous nous envoyez.

Si vous consultez notre site en passant par un « clic publicitaire » à partir d’un site exploité par l’un de nos partenaires et que vous êtes inscrit auprès de ce dernier, il se peut alors que certaines des informations vous concernant que vous aurez fournies au partenaire en question nous soient transmises. Nous vous recommandons de passer en revue la charte de protection de la vie privée du site Internet à partir duquel vous êtes arrivé sur notre Site pour savoir quelles informations ont été recueillies et quel type d’utilisation vous avez autorisé notre partenaire à en faire. Il nous est loisible de conserver ou non de telles informations ; si nous décidons de les conserver, nous ne les utiliserons que dans le respect de notre propre charte de protection de la vie privée, indépendamment de la charte du site partenaire à partir duquel vous êtes arrivé chez Wildly.

Si vous avez atteint notre Site par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires (que vous soyez inscrit ou non auprès de ce partenaire) et si vous décidez de vous inscrire auprès de nous, il se peut que nous soyons tenus de communiquer au partenaire en question tout ou partie des informations d’inscription vous concernant. Nous ne transmettrons de telles informations que dans le respect de la présente charte mais nous ne pouvons pas exercer de contrôle sur l’utilisation qui sera faite par notre partenaire des informations en question. Nous vous conseillons d’examiner la charte de protection de la vie privée de notre partenaire, si vous avez des questions à son sujet, avant de nous fournir des informations vous concernant. Bien entendu, pour être certain que les informations à caractère personnel que vous nous fournissez ne sont pas partagées avec nos partenaires (sauf en application de la présente charte), vous pouvez choisir de consulter notre Site directement au lieu d’y parvenir par le biais d’un clic publicitaire depuis le site de l’un de nos partenaires.

Comment nous utilisons les informations à caractère personnel que nous recueillons.

Nous utilisons les informations à caractère personnel que nous recueillons dans notre intérêt mutuel ! Comme nous l’indiquons ci-dessus, votre inscription auprès de Wildly vous permet de personnaliser notre Site pour qu’il vous soit aussi utile que possible. Cela vous permet également de vous connecter automatiquement sur notre Site à chaque fois que vous le visitez, sans avoir, lors de chaque connexion, à saisir manuellement votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe. Nous sommes également susceptibles d’utiliser les informations à caractère personnel vous concernant pour vous communiquer de temps à autres des nouvelles ou des informations importantes provenant de Wildly , des messages venant d’autres membres de Wildly et/ou pour vous demander votre avis sur le Site. En plus de ces mises à jour périodiques, nous pouvons vous adresser par courriel des informations supplémentaires, mais uniquement sur demande spécifique de votre part. Ces données peuvent inclure des bulletins périodiques et d’autres documents que vous pourriez prendre l’initiative de demander à Wildly.

Outre les informations communiquées, si vous avez fourni une adresse électronique, nous pouvons utiliser les informations à caractère personnel vous concernant pour vous adresser, si vous y consentez (votre consentement pouvant être retiré à tout moment de la manière décrite dans la présente charte), des notifications d’offres spéciales ou vous informer des opportunités existant chez nos partenaires.

Vous pouvez demander à être exclu de la liste de distribution de toutes ou de certaines des communications marketing de Wildly à chaque fois que vous recevrez un courriel commercial de notre part ou à tout moment en envoyant un mail à contact@wildly.tn.

Nous pouvons également utiliser certaines des informations que vous nous fournissez pour vous présenter des publicités que vous pourriez trouver intéressantes. Cela présente des avantages pour Wildly comme pour vous. A notre niveau, la publicité nous aide à payer nos factures ; nous pouvons d’autant mieux facturer nos annonceurs qu’ils savent que leurs annonces seront vues par des personnes vraiment susceptibles de les trouver utiles. Vous en tirez également parti car vous avez accès à des annonces pouvant réellement vous intéresser au lieu de vous agacer.

Vous pouvez annuler votre inscription auprès de Wildly en nous adressant un courriel à contact@wildly.tn et en indiquant votre adresse électronique dans la partie « Objet » du courriel. Nous vous adresserons un courriel confirmant que votre demande a été reçue. Après réception d’une confirmation de votre part, nous retirerons les informations vous concernant de notre base de données active, mais certaines informations resteront dans nos archives pendant un délai supplémentaire avant leur effacement. Nous pourrions ne pas être en mesure de retirer les informations vous concernant des bases de données de nos partenaires après que nous les ayons transmises.

Divulgation d’informations à caractère personnel

Wildly ne vend ni ne loue d’informations à caractère personnel à quelque tiers que ce soit autres que nos partenaires, comme l’indique cette charte. Nous pouvons compiler les informations à caractère personnel de tous nos utilisateurs et fournir ces informations sous forme agrégée à des tiers, y compris à des annonceurs publicitaires, à des fins de marketing et de promotion. Dans ce cas, cependant, ces informations ne se présenteront pas sous une forme permettant à un tiers quelconque de vous identifier personnellement.

Ce partage d’informations nous permet de mieux comprendre de quelle manière nos divers produits et services peuvent aider les voyageurs. Cela nous aide aussi à vous fournir des informations pouvant vous intéresser sur des opportunités de voyages.

Nous pouvons aussi partager les informations à caractère personnel vous concernant avec des tiers missionnés par Wildly pour lui fournir des services (tels que des sociétés d’étude de marché, des fournisseurs de services marketing et des agences de publicité). Dans ce cas de figure, nous demanderons à ces partenaires d’accepter de n’utiliser de telles informations à caractère personnel permettant une identification que pour fournir à Wildly les services spécifiés. Comme vous pouvez vous y attendre, Wildly doit coopérer avec les autorités judiciaires et peut dans certains cas être tenu de divulguer des informations à caractère personnel permettant une identification en réponse à des demandes formées par des organismes de maintien de l’ordre ou dans le cadre des procédures judiciaires. Si, contrairement à nos attentes, une telle situation se présentait, nous ne fournirons que les informations demandées. En d’autres termes, nous ne communiquerons pas l’intégralité de notre base de données en réponse à une demande juridique spécifique. Nous pourrons également communiquer des informations vous concernant si nous pensons, à notre entière discrétion, que nous devons le faire pour empêcher une infraction. Vous y consentez en donnant votre accord à la présente charte. Vous consentez aussi à ce que nous divulguions des informations vous concernant dans le cadre de procédures judiciaires si nous y sommes juridiquement contraints ou si nous pensons raisonnablement que, ce faisant, nous pouvons réduire notre propre responsabilité ou que cela nous aidera à faire valoir nos droits. Nous pouvons aussi partager les informations vous concernant dans le cadre d’une transaction commerciale, comme un désinvestissement, une fusion, une consolidation, ou une cession d’actifs ou dans le cas improbable d’une cessation de paiement.

Votre profil et les contributions enregistrées sur Wildy pourront être consultés par le public et seront identifiables grâce au pseudo qui s’affichera. Wildly encourage ses membres à créer des pseudos ne pouvant être directement associés à leurs noms et prénoms. Wildly ne partagera ni votre adresse électronique avec d’autres membres et ne les affichera pas non plus de façon publique, à moins que vous ne nous le demandiez expressément.

Les mesures que nous prenons pour protéger vos informations personnelles.

Wildly a mis en place des procédures de sécurité pour aider à protéger les informations à caractère personnel stockées sur nos systèmes. Par exemple, nous limitons l’accès à ces informations à caractère personnel aux salariés qui, selon notre appréciation raisonnable, doivent les connaître. Nous employons aussi des procédés (comme le hachage des mots de passe, l’audit des connexions ou la fermeture des sessions inactives) pour protéger les informations à caractère personnel vous concernant d’un accès non autorisé. Cependant, bien que nous mettions en place des moyens techniques et organisationnels adaptés pour assurer une protection contre un traitement non autorisé ou illicite d’informations à caractère personnel et contre toute perte, dommages ou destruction accidentelle de celles-ci, nous n’avons aucun moyen de garantir la sécurité absolue de vos informations à caractère personnel.

Modifications de la présente Charte de la Vie Privée.

Nous nous réservons le droit de modifier cette charte si nous jugeons la mesure appropriée. Si nous apportons des changements importants qui affecteront les informations personnelles déjà recueillies sur vous, nous nous efforcerons, dans les limites du raisonnable, de vous notifier de tels changements et de vous donner la possibilité de modifier ou d’annuler votre inscription.

Responsabilité et assurance

Wildly est une plateforme de mise en relation entre des voyageurs et des prestataires de services touristiques.

Nous ne sommes pas responsables de l’organisation et du déroulement des expériences listées sur notre plateforme. Le prestataire de service est entièrement responsable de votre sécurité et du bon déroulement de votre expérience.

Néanmoins en tant que plateforme de mise en relation nous garantissons :

1-La gestion totale de votre réservation.

2-La qualité des expériences que nous listons ainsi que certaines valeurs que nous partageons avec nos partenaires : Respect de l’environnement, professionnalisme.

3-Des avis et photos réelles de clients ayant essayé ces dites expériences.

Par ailleurs nous vous conseillons de vous procurer une assurance grâce à Wildly (en extra) pour vous garantir une expérience en toute sécurité.